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            服務與交流

            Service and communication

            • 怎么辦理補卡?

              用戶燃氣卡丟失,需攜帶“用戶天然氣使用證/繳費發票/燃氣抄表安檢到位卡”其中任何一樣材料,到天然氣公司辦理,燃氣卡5元/張。
              天然氣繳費大廳地址:鐵西區南新華大街69號華生燃氣一樓(七道街中國郵政儲蓄銀行對面)
              泰安所地址:鐵東區九馬路南一緯南二緯之間泰安營業所
              您可以根據您所在位置就近辦理。
               

            • 如何自助辦理更名?

              關注“吉林省華生燃氣集團有限公司”微信公眾號,點擊“聯系我們——業務辦理——信息變更——同意更名須知條款”,輸入用戶號、地址、用戶原姓名、現用戶姓名、電話號,上傳房照和身份證正反面。填寫完畢后,點擊“提交”,7個工作日更名完成。
               

            • IC卡表充值寶繳費流程

              ①打開手機藍牙。
              ②微信公眾號關注“吉林省華生燃氣集團有限公司”,點擊“用戶須知——易聯繳——IC卡購氣——微信授權登錄——吉林省華生燃氣集團——選擇相應的IC卡——立即讀卡”
              ③核對燃氣賬戶詳細信息,核對無誤后輸入計劃購買氣量,或者直接選擇下方的備選氣量,點擊“購氣”,確認購氣金額后使用微信支付。
              ④微信支付后不要退出,進行寫卡,寫卡成功后可將IC卡從充值寶中拔出,點擊“查看訂單”可查看充值的訂單記錄。

               

               

            • 公眾號普表繳費流程?

              ①微信公眾號關注“吉林省華生燃氣集團有限公司”,點擊“自助服務——賬號綁定”,輸入“用戶號”點擊“下一步”,確認地址無誤后綁定賬號。
              ②點擊“普表繳費”,則該戶賬戶余額及費用賬單出現,點擊“下一步”,使用微信支付進行繳費。

               

            • 燃氣公司公眾號物聯網表繳費流程?

              微信公眾號關注“吉林省華生燃氣集團有限公司”,點擊“自助服務——物聯網表繳費”,準確輸入“表號”,按照繳費支付步驟即可。

               

            • 取暖機、壁掛爐安裝流程是什么?

              用戶(憑天然氣使用證信息)撥打燃氣搶險維修電話3229119報裝申請,3個工作日內我公司專業工程師將與報裝用戶對接,現場勘察是否具備安裝條件,符合安裝條件的由工程師根據現場勘察情況出具設計圖紙,相關部門核算費用后通知用戶簽訂合同后交款,30個工作日內完成安裝。

               

            • 熱水器安裝流程是什么?

              用戶持天然氣使用證到七道街燃氣公司一樓向收費人員說明熱水器技術參數,繳納燃氣熱水器安裝費用后,30個工作日內安裝人員會與您聯系并完成安裝。

            • 天然氣安全管理規定是什么?

              居民戶每年入戶安檢一次,非居民戶每月入戶安檢一次。

            • 四平市管道天然氣居民氣價標準是什么?

              根據市發改委《關于調整城區天然氣銷售價格的通知》(四發改價格字[2022]180號文件,四平市居民生活用氣實行政府定價,一檔氣價為2.82元/立方米,二、三檔階梯氣價按省規定的1:1.2:1.5比例隨之調整為3.38元/立方米、4.23元/立方米。根據市發改委《關于四平市區居民用天然氣實行階梯價格制度的通知》規定,第一檔月均氣量確定為15立方米,年用氣量180立方米;第二檔月均氣量確定為16-20立方米,年用氣量181-240立方米;第三檔用氣量為超出第二檔的用氣部分。

               

            • 四平市管道天然氣非居民氣價標準是什么?

              根據原吉林省物價局《吉林省物價局關于規范天然氣價格管理及實施居民生活用氣階梯價格制度的指導意見》(吉省價格[2014]200號)和市發改委《關于調整城區天然氣銷售價格的通知》(四發改價格字[2022]180號)文件中關于“四平市城區非居民管道天然氣上下游價格聯動辦法”的規定,按照市發改委《關于實行四平市城區非居民管道天然氣銷售價格聯動的通知》(四發改價格字[2023]91號)文件,自7月14日開始調整至3.51元/立方米。

               

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